Devolver mi producto para retractación o cambio
Como particular, el plazo legal para desistir de una compra en línea es de 14 días, ¡pero en Nanny Care le ofrecemos 30 días!
Si desea anular su pedido o realizar un cambio, sólo tiene que descargar el formulario de devolución disponible a continuación y devolvernos su artículo junto con dicho formulario, respetando las condiciones que figuran en el párrafo siguiente.
Descargar el formulario de devolución
Con el fin de proteger el medio ambiente, hemos decidido no adjuntar este formulario en cada paquete, para evitar imprimir documentos que no se utilizarán en el 99% de los casos. Si no dispone de impresora, puede imprimirlo o copiar la información en papel normal.
Condiciones de devolución
Para que su devolución sea aceptada, debe cumplir estas condiciones:
- El artículo debe estar nuevo y completo, con su embalaje intacto y no roto.
- El artículo debe estar embalado en una caja de cartón para su envío (no se admite el envío en el embalaje del producto directamente).
- La fecha de envío del producto devuelto debe situarse dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de su paquete.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo (le recomendamos que utilice un paquete con seguimiento para evitar cualquier pérdida de la que no podamos hacernos responsables). En caso de cambio, el envío del nuevo artículo correrá a nuestro cargo (sólo para Francia metropolitana y Bélgica).
- El formulario de devolución debe adjuntarse al paquete (descárguelo arriba e imprímalo, o cópielo en papel normal).
Cualquier devolución realizada fuera de estas condiciones será rechazada. A continuación, podrá recoger su artículo en nuestras instalaciones o por un cargo fijo de devolución de 12,90 euros (sólo para Francia continental y Bélgica, para otros destinos el coste se facturará de forma real).
Si un paquete no se recoge dentro del plazo y se nos devuelve, o si un paquete es rechazado a la entrega, se le cobrará una tarifa plana de 12,90 euros por la devolución de su artículo. Si desea que se le reembolse, esta suma global se deducirá del importe reembolsado.
Una vez que su devolución haya sido recibida y validada por nuestros equipos, el reembolso se efectuará en un plazo máximo de 15 días.
¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido o su devolución?
No dude en ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 05.56.78.78.08 o por correo electrónico sav@nanny-care.com o
a través del formulario de contacto, especificando su número de pedido.